FAQ
気になることを、
ご注文の前に。
製品のこと、お届けのこと、お支払いのこと。
よくいただくご質問をまとめました。
01 / PRODUCT
製品について
9 QUESTIONS
木目や色味は選べますか?
天然木を使用しているため、木目や色味には個体差があります。あらかじめご了承ください。
大きさのカスタマイズは可能ですか?
はい、可能です。飾る作品の大きさに合わせたサイズで制作できます。
※ハンドメイド制作のため、寸法に誤差が生じる場合があります。
節やひび割れがありますが、不良品ですか?
天然素材の特徴であり、強度や使用に問題がない範囲で個性として活かしています。不良品ではございません。
天然木は何を使用していますか?
基本は、安定的かつ安価に入手できる杉材(シダーウッド)や松材(パインウッド)を使用して制作します。
その他の針葉樹(ヒノキ・ツガ・ヒバなど)や広葉樹(オーク・ウォールナット)は在庫がないため、ご希望に応じて入荷する形になります。
※希少材は入荷できない場合があります。
モールのデザインは指定できますか?
モールはトリマーで加工します。当社に在庫がある刃型でのデザインになります。
詳細はモールデザインをご確認ください。
オイル仕上げ、ワックス仕上げとは何ですか?
木の風合いを活かす仕上げです。自然な質感と経年変化を楽しめます。
着色はしますか?どんな着色剤を使用しますか?
ウッドワックスやオイルフィニッシュ、マットフィニッシュなどを使用して着色します。
詳細はカラーサンプルをご確認ください。
プリントはどんな用紙を使用しますか?
平面でアクリル保護をする場合は、基本的にマット紙またはフォト光沢紙を使用します。
アクリルやガラスの反射を避けたい場合は、裏面が粘着シートになっているマット材に印刷し、ボール紙に貼り付けて納品します。
キャンバス仕立ての場合は、不織布やコットン生地に印刷します。
プリントと用紙について
どんなプリンターを使用していますか?
EPSON SC-P9050Gを使用しています。顔料インクによる高画質なプリントで、写真やアートワークを出力します。
使用印刷機と用紙について
02 / DELIVERY
納期・発送について
4 QUESTIONS
納期はどれくらいですか?
オーダー品は通常1〜2週間程度で発送可能です。
規格品で在庫があるものは、2〜3営業日以内に発送可能です。
納品方法を教えてください。
基本は店頭でのお渡し、または発送になります。大型商品は別途ご相談となります。
ギフト包装は可能ですか?
はい、簡易ラッピング(無料)またはギフト包装(有料)をご用意しております。ご注文時にご指定ください。
海外発送は可能ですか?
現在は国内発送のみ対応しております。
03 / PAYMENT
支払いについて
3 QUESTIONS
どのような支払いに対応していますか?
オンラインショップで購入する場合は、オンラインショップの決済システムをご利用いただけます。
店頭で購入する場合は、現金またはPayPayによるQRコード決済がご利用いただけます。
領収書の発行はできますか?
はい、対応可能です。ご注文時にお知らせください。
キャンセルは可能ですか?
原則として、ご入金後のキャンセルは承っておりません。やむを得ない事情がある場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
CONTACT
ここにないご質問も、
お気軽にどうぞ。
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